Politique de remboursement

Droit de rétractation et délai de retour Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions d'acceptation des retours Pour être accepté, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et exempt de toute trace d'utilisation, de parfum ou de maquillage.

• L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes encore attachées.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou souillés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Frais de retour Les frais d'expédition liés au retour des articles restent intégralement à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur de notre part sur la commande ou de produit défectueux.

Procédure de retour

1. Contact préalable : Avant tout renvoi, veuillez nous informer de votre demande de retour en nous envoyant un e-mail à l'adresse de contact de la boutique en précisant votre numéro de commande : vivietsescopines@gmail.com 

2. Expédition ou dépôt : Emballez soigneusement l'article concerné et renvoyez-le par voie postale (avec numéro de suivi recommandé) ou déposez-le directement en boutique à l'adresse suivante :

   Vivi et ses copines

   2 Av. des Halles

   33950 Lège-Cap-Ferret

   France

Note : Nous vous recommandons de conserver la preuve d'envoi jusqu'à la confirmation de réception par nos soins.

Remboursement Une fois le retour réceptionné et contrôlé en boutique :

• Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

• Si le produit ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus, il vous sera réexpédié ou conservé à votre disposition en boutique.